1）商品本身及商品的外包装没有人为损坏，保持出售时的原质原样；：
2）确保需更换的商品及配件、附带品，购买该商品时的赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单等齐全；
3）如果成套商品中因部分商品存在质量问题而需换货，在办理换货时，原则上只更换存在质量问题的该部分商品；
2．顾客因商品质量问题（非购买后的人为损坏）而换货，德蒙空配网承担您邮寄或快递到本公司的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，本公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过空配之家最初为您送货服务的运费标准），此费用通过邮局汇款或银行转帐方式退还。德蒙空配网为您更换的新商品将通过邮寄或快递公司送达该商品原订单的送货地址及收货人。
换货流程
1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与德蒙空配网;客服中心联系。
2.请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写退换货申请表和其他信息，包括：
a、您购物时登记的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，德蒙空配网不承担责任；如因此而导致第三方向”德蒙空配网”主张权利的，我司保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至德蒙空配网，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，德蒙空配网不承担责任，敬请谅解 。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品。若办理退货，退款会自动通过银行转账退款。式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
