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       这就是美丽的西塘古镇，这里的小桥流水，这里的临水小楼，传承了江南千年的文化，成为浙江著名的旅游胜地。

　　然而，随着小镇经济的飞速发展，以及旅游业的繁荣，西塘古镇遇到了几千年来从未遇到的环境污染问题。兴旺的本地居民、流动人口和工业都会产生越来越多的污水，慢慢污染本来清澈的河水，从而影响全镇的生态环境。

　　2005年，镇政府开始在离镇中心2公里处的一块农田里建造一家市政污水厂(西塘污水处理厂)。古镇产生的污水全部由污水管网收集起来，然后通过泵站输送到污水厂进行处理。污水厂处理污水分为三步(所以叫3级处理工艺)：第一步，将收集起来的污水进行初步过滤，将比较大的杂质和沙砾去除;第二步，将污水输送入生化曝气池，活性污泥中大量存在的细菌会将污水中的有机物吞噬并分解成二氧化碳、氮气和水(有机物正是造成河流污染的主要原因);第三步，将经过二级处理的污水进一步过滤，使之达到国家1级B排放标准，最后排入河道内。

　　2007年，西塘污水厂开始正式运营。为了保证污水的处理效果，该厂采用了很多先进的进口设备。其中在它的2级处理段，采用2台韩国生产的空气悬浮离心鼓风机。(鼓风机是污水厂能耗最大的设备，它们所消耗的电能，通常是整个污水厂的50～70%，并且非常重要，只要它出现故障停机，整个污水厂就会瘫痪)这种风机采用当今世界最先进的技术：电机高速旋转，可达4万转/分钟，所以它不需要齿轮箱、皮带轮等增速设备;电机转子和轴承之间是不接触的，所以它不需要润滑油、油泵等润滑系统的设备;采用变频技术来调节鼓风机的流量;与普通单级离心鼓风机相比，节能可达40%。

　　一切都是那么的完美。然而，令污水厂的管理者料想不到是：连连的噩梦正悄悄降临。

　　2007年9月，也就是风机刚运行半年左右，就有1台风机动故障停机。污水厂连忙联系代理商(韩国的空气悬浮风机主要靠一些中国的代理商进行销售，大部分韩国空气悬浮风机的制造商在中国没有设办事处，甚至没有1名正式员工在中国。)代理商到现场看了看，傻眼了，他哪能维修这么复杂的离心机?于是，他立即联系韩国的制造商，那家韩国制造商虽然在韩国有工厂，却没有人会维修，不得不从美国的研发总部派高级工程师赶到西塘进行维修，那真是山高路远，万里迢迢!韩国工程师检查之后，发现问题严重，叶轮打掉了，轴承也坏了。仔细分析之后，发现主要是因为设计不合理。于是决定就地进行大手术，将原来的单叶轮结构更改成双叶轮结构，大大加强叶轮高速运转时的平衡性。这个改造项目工程量很大，新的叶轮、空气悬浮轴承等配件全部从美国原装进口，所以，总共花了2个月时间。这家韩国公司为了打开中国的巨大市场，不惜血本，免费为污水厂整改，不仅把坏了的那台整好了，而且把好的那台也从单叶轮结构改成更先进的双叶轮(双吸)结构。这次事故吓了污水厂管理者一大跳，但至少没有影响污水厂的运营，因为这2台风机是1用1备，只是坏了1台，运营还是可以维持。

　　从此之后，风机一直平稳的运行，然而在2009年7月，有1台风机突然又坏了。韩国人又来了，花了一星期修复了，又换了新的叶轮。这时，2年的保修期已经过了，韩国人要收维修费。但是污水厂不愿意支付，一是觉得付不起，万里迢迢从美国赶来，这个维修成本确实高;二是觉得太冤了，这个高科技的风机怎么老坏啊!长此以往，如何向上级领导交代?

　　然而，一波未平，一波又起，就在2009年9月，这台刚修复的风机又坏了，趴在那里，一动也动不了。污水厂的厂长，顿时火冒三丈，通过代理商联系韩国人，希望他们立即来修理。这次，韩国人不愿意来了，要求把上次的维修费先付了。就这样，双方一直僵持不下。韩国人要收费，污水厂的人觉得刚修好又坏了，这是很不应该的，对这家韩国公司也失去了信心。

　　2010年2月，阿特拉斯·科普柯也开始推出空气悬浮离心鼓风机，并逐步打开中国市场。2010年4月，西塘污水厂的厂长尝试着联系阿特拉斯·科普柯(上海)贸易公司，希望阿特拉斯·科普柯帮忙修复他们的风机。

　　阿特拉斯·科普柯的市场人员立即赶到现场进行察看，发现鼓风机房整洁干净，鼓风机显得很紧凑，就地控制柜采用PLC来控制，但显示屏很小，有点象计算器的屏幕，压力显示是采用压力表，就地控制系统总体上比较低端。至于损坏的原因，判断下来是因为发生了喘振。(鼓风机房布局如下面照片所示。)

　　很快，阿特拉斯·科普柯公司内部就此事进行了磋商，最后达成一致意见：阿特拉斯·科普柯无法为西塘污水厂修复这台风机，虽然都是空气悬浮风机，但不同厂家的设计理念、制造精度是有很大区别的，零部件无法互换;这台韩国风机总体设计缺陷较多，无法通过简单地更换部分零件来解决问题。所以，阿特拉斯·科普柯的代表提出了用一台由阿特拉斯·科普柯生产的空气悬浮风机替代那台已经坏了的韩国产风机的方案，并告知污水厂领导：

　　一、阿特拉斯·科普柯作为有130多年历史的欧洲著名公司，其生产的设备可靠性特别高，每个零部件都是设计精良，精密制造，整机设计更是精益求精，其产品的高度可靠性，是只有10年左右历史的韩国风机制造商所望尘莫及的。

　　二、韩国风机制造商不重视售后服务，没有能力在中国大陆设立办事处，一旦风机出故障，维修太困难;而阿特拉斯·科普柯在中国有近千人的售后服务团队，可以在24小时内响应客户的报修需求，及时为客户排忧解难。

　　经历了此次血的教训，西塘污水厂的管理者很快接受阿特拉斯·科普柯代表的提议。2010年9月，阿特拉斯·科普柯生产的空气悬浮风机正式开始运行。

　　2010年12月，阿特拉斯·科普柯派员对西塘污水厂进行了回访。阿特拉斯·科普柯的ZB风机，早已取得了主力地位，而那台完好的韩国风机已经沦为替补，只是为了防止因长期不用而损坏，偶尔开一下机。污水厂厂长的满面愁容已烟消云散，看着又漂亮又可靠的ZB风机，开心地笑了。他说，阿特拉斯·科普柯的ZB风机非常先进，用户界面非常友好，不仅是全中文的菜单，而且是大屏幕触摸屏，操作很容易;喘振预防系统很成功。有一次屏幕上提示发生了喘振，简单复位一下，又可以正常开机，完全没有问题，不像韩国的风机，似乎没法预测和预防喘振，没有任何提示，机器却已经坏了;阿特拉斯·科普柯的售后服务让人非常放心，不仅技术能力出众，而且在杭州就有办事处，可以快速响应。

　　阿特拉斯·科普柯的人员也感到很欣慰，这台ZB风机不仅解了污水厂厂长的燃眉之急，更重要的是保护了这西塘镇的水环境，使生活在这千年古镇的人们健康快乐，使骆绎不绝的游客兴致盎然，欣赏古镇的古色古香。